Nie odnoszę się tu do jakości sprzętu sygnowanego przez niego nazwiskiem, tylko do stosunku do klienta.
Pokrótce sprawa wygląda tak.
Kiedyś firma Serwach solidnie wywiązywała się ze swych zobowiązań. Pozwoliło jej to wyrobić sobie renomę, markę, na zaufaniu do której opierało się wielu ludzi.
Dziś już wszystko jest nie w porządku. Autentyczne przypadki:
- trener z Warszawy zamówił matę, wpłacił wysoką zaliczkę i nie może się jej doczekać
- zamówione w małych ilościach judogi, spodnie itp. grubo spóźniały się, kilkakrotne telefoniczne ponaglenia nie pomagały
- kupno pasa do judogi: wpłacenie należności z góry, 2 miesiące oczekiwania i do tej pory pas nie może dojść.
- Zamówione judogi dla dzieci doszły z miesięcznym opóźnieniem i to nie wszystkie, jakie zamówiono
- Towary dochodzą niezgodne z zamówieniem
- Zamówione judogi także w innym przypadku doszły z miesiącem opóźnienia, po kilku ponagleniach telefonicznych
- Obsługa klienta wyjątkowo niegrzeczna. Zacytuję: próba kupna samych spodni do judogi spotkała się z odburknięciem Pani przyjmującej zamówienie, "że tylko tyle ??" - spodnie doszły .. wybrudzone...
- trenerzy z Koszalina, Czechowic-Dziedzic dokonywali zakupów, musieli przejść przez opisywany już wyżej kołowrót z brakiem choćby minimalnej solidności tej firmy
- konieczność kilkukrotnego ponaglania telefonicznego i bardzo długi czas oczekiwania na zamówione judogi
Opóźnienia, niesolidność, konieczność wydzwaniania, żeby otrzymać swój zakup, lekceważenie klienta przez pracowników Serwacha... to powtarza się jak mantra.
Również użytkownicy naszego forum opisywali swoje nieprzyjemne przejścia z Serwachem. https://www.sfd.pl/Judogi_Serwach_i_inne_-_do_kupuj�cych-t243131.html
Wnioski powinien wyciągnąc każdy sam.
edit: Serwach zbankrutował. od pewnego czasu miał kłopoty finansowe, podobno na skutek przeinwestowania.
tylko co w takiej sytuacji z tymi, którzy zamówili, opłacili towary i nie mogą się doczekać przesyłki? jakie mają możliwosci wyegzekwowania należności? może wypoiwie się któryś z prawników naszego działu?
Zmieniony przez - Jodan w dniu 2006-11-11 22:10:49