reklamacja

witam. pisalem do was na e-mail w sprawie reklamacji jednego z zakupionych sprzetow. w zamian dostalem jeden telefon z zapytaniem o przyczyne reklamacji. wytlumaczylem jakiejs pani o co chodzi, miala sie odezwac. nei zrobila tego. wczesniej chcieliscie zebym wysylal maile ze zdjeciami produktu ktory jest zepsuty.
chcialbym otrzymac nr do osoby odpowiedzialnej za reklamacje lub poprostu bardziej kompetentnej niz ta ktora odpowiada na telefony i e-maile.

czekam na odpowiedz

Witam Zaraz zadzwonię do osoby która się twoją sprawą zajmie

dziekuje. prosze mnie poinformowac, kiedy bede musial podac swoje dane w celu rozpoznania zamowienia.
pozdrawiam

4lan: Podaj numer zamówienia. Natychmiast się tym zajmę :)

poszlo na email ;)

4lan: Załatwione ?

nie otrzymalem do tej pory zadnego telefonu ani e-maila w tej sprawie.

edit: dzisiaj otrzymalem jeden telefon lecz nie zdarzylem odebrac. dzieki za pomoc, bo spodziewam sie ponownego jutro, jako ze biuro pracuje do 15. dam znac czy sie ze mna skontaktuja.

Zmieniony przez - 4lan w dniu 2008-10-27 15:53:14

Sory za double post ale chcialem zebys zauwazyl.
Dzisiaj ma przyjechac do mnie kurier po ten sprzet.
Dzieki wielkie za pomoc.

4lan: Wszystko już gra? :)

no kurier sie nie pojawil w piatek, ale ma przyjechac pojutrze podobno...

dwukrotnie ustalalem juz z firma kurierska termin odebrania tej przesylki. kurier nie pojawil sie ani razu. za drugim razem, pani dzwonila do mnie jeszcze tego samego dnia i zapewniala ze kurier dzisiaj przyjedzie. wierzac w to czekalem kilka godzin w domu i bylem unieruchomiony, bo nie moglem nigdzie wyjsc czekajac na niego.

jak mam to zalatwic? dzwonic do tej firmy i znow ustalac termin czy czekac az sami sie ze mna skontaktuja?

z tego co wyczytalem w innym tematach w BOK-u, proponuje rozwazyc zmiane firmy kurierskiej ktora wysyla wasze paczki. widac ze jest nierzetelna i nie traktuje powaznie waszych zamowien.