nr zamówienia: 390159

Witam

Próbuję od piatku skontaktować sie z panem Krysztofiakiem z działu obsługi klienta lecz bez
skutku.
Załączam tresc wiadomosci ktora mu wysłałem w
celu nakreslenia sytuacji.


"Pisze do Pana trzeci raz. Mam nadzieje, że tym razem otrzymam
odpowiedź.

We wcześniejszych wiadomościach chciałem zmienić smak odżywki i
dodać do zamówienia podkoszulke. Dodam tylko, że pisałem w tej
sprawie krótko po dokonaniu zamowienia w Piątek. Wczoraj natomiast
otrzymałem wiadomość z rana o realizacji zamówienia w sklepie i
braku możliwości modyfikacji zakupu.

W dalszym ciągu jednak paczka nie została nadana a status zamówienia
brzmiał: "nowe" cokolwiek to znaczy...obecnie natomiast paczka jest "w realizacji"

Prosilbym o odzew w tej sprawie.

Pozdrawiam.

Mimo usilnych prób skontaktowania się od Piątku z panem Krysztofiakiem zero odzewu w dalszym ciągu.
Wczoraj zwróciłem się z zapytaniem do kolejnej osoby odpowiedzialnej za obsługe sklepu ale również bez reakcji.
Jeśli chodzi natomiast o samo zamówienie w Poniedziałek zostałem poinformowany identycznym "newsem" co w piątek:

" Twoje zamówienie nr: 390159 (ZS-5671/14/DPA)
Z dnia: 12-09-2014
zostało przekazane na magazyn do spakowania.
Drogi Kliencie, od tego momentu nie ma już możliwości modyfikowania zamówienia. "

Reasumując nie miałem możliwości wprowadzenia zmian do zamówienia zaraz po zakupie a "jakość" obsługi klienta (jeżeli taka istnieje?!) zostawia wiele do życzenia.

Zmieniony przez - BIG.BEAST w dniu 2014-09-17 23:46:13

Witam, Najmocniej przepraszamy za brak odzewu z naszej strony, Niestety przez dużą ilość zamówień i natłok pracy informacja musiała gdzieś nam umknąć w razie jakich kolwiek problemów w przyszłości prosze pisac bezpośrednio do mnie [email protected] postaram sie wprowadzić wszelkie zmiany jesli bedzie to mozliwe. Pana zamówienie udało mi się wstrzymać i wprowadzić zmiany. Jesli chodzi o https://sklep.sfd.pl/Universal_Nutrition_Koszulka_Tank_Top_ANIMAL_BLACK-opis29784.html to niestety produkt jest niedostepny

Rozumiem, ze dziś paczka zostanie jeszcze wyslana?
Zważając na Waszą renomę zakładam, że takie sytuacje zdarzają się Wam rzadko a priorytetem jest dobro klienta liczę na pewną rekompensate.

Pozdrawiam

Tak staramy sie aby takie sytuacje zdarzały się jak najrzadziej. Rozumiem ze nr nadania pan otrzymał juz na maila? Prosze dać znać jak paczka juz do pana dotrze:)
Jeszcze raz najmocniej przepraszamy za kłopot!

Zmieniony przez - shila w dniu 2014-09-19 07:14:07