Bardzo nie zadowolony klient/

Jestem bardzo nie zadwolony, czuje sie przez Waszą firme traktowany niepoważnie i oszukiwany. Poniewaz zamuwiłem zstaw Tryton III plus. Zestaw zakupiłme na raty przez fimr Zagiel. Pieniądze wpłyneły na konto firmy Kelton 11 września. Sprzęt został wysłany następnego dnia, lecz przed wysyłką dostałęm telefon, czy gry może przyjść w następnym tygodniu. Zgodziłem się. I tu zaczynaja sie moje problemy. Sprzęt przyszedł, bez gryfy tka jak byłem uprzedzony, lecz również bez wkrętów do montowania siedzisk i modlitewnika. Po napisaniu mejla, otrzymęłm odpoweidz, że wkręty zostana dosłane wraz z gryfem. Zgodziłem się.Został omi wystawione nowe zlecenie z cena gryfu 70zł??? Gdzie na stronie cene jest 93zł. Rozumiem, że ceny sprzeęty w pakiecie są tańsze. Po 10 dniach w okolilcahc 20 wrześnai dzwonie i pytam, jak wygląda sprawa z moim gryfem. Pani powadomiła mnie, ze niestety musze jescze poczekać do następnego tygodnia, ponieważ ich dostawcy nie jescze nie sprowadzili owych gryfów, pomyslałem trudno poczekam jescze. Dzwonei w poniedziałek, czyli 29 wrzesnia, z zapytanie o gryf i otrzymuje odpowiedz, że już jutro zostaeni do mnei wysłany!!! Ale troche mnie zdziwiło,że do dzis nei otrzymałem na mejla potwierdzenia wysyłki, więc postanowilem zadzwonić i co?? i otrzymuje odpowiedz,że musze poczekać do kolejnego tygodnia!!!!! To jest jakieś nieporozumienie, 3 tygodnie od wpąłty Wasza firma nie jest w stanie wykonać zamówienia??? nie mówiąc juz o śróbkach do mocowania siedzisk do łąweczki, któr równeiż nie zostały mi dosłane!!!! Druga sprawa,że zdenerwoany rozwiałem rano z Waszą konsultanką i poprosiłem o wycene poszczedgólnych elementów i chcąc drugo raz zadzwonić z prośbą o dosłanie śrubek, nikt nie odbiera odemnie telefonu. (dzwoniłem 3-krotnie)
Finał jest taki,że po wpłaceniu 11 wrzesnia pieniędzy po 20 dniach, mam niekompletny zestaw, na którym nie da się ćwiczyć, oraz wiadomosc, że "najprawdopodobnie" znowu w przyszłym tygodniu!!!!

ZAdzwonilem po 30 minutach i okazało sie, szczęśliwie,że gryy już dzosły do fimry i ,że do piątku będe mial gryf u mnie. Troche dziwny zbieg okliczności, że w momencie, gdy porosiłem o wycene i ewentulany zwrot pieniędzy za gryf, akurat sie w firmie gryfy znalazły. Dziwne, ale nie wnikam, dostałem zapenienie na infolinie,że do piątku będe mia gryf wraz z śrubkami w domu.

a i widze,ze mói post został przeniesiony z głównej strony forum, do tego działy. Rozumie, że pochelbne opinie pozostaja na głownej stronei a problemy są zamiatane tutja. Spoko, też bym tak robił...

witam, ja tez do tego zestawu nie dostalem gryfu - 70 zł mam tez na mialu ale bez kosztow tj. placenia przez mnie - paczka free. to nieważne w sumie ile go sobie cenią. nie dostalem tez w 1. dostawie gratisów no ale gratis to gratis, nie obowiazek, choć liczę że rekawiczki i plakat idą razem z gryfem. mam info, że gryf dziś jest u mnie w "siódemce" i czkam na tel od kuriera

Zmieniony przez - sizeXL w dniu 2008-10-02 10:58:36

dzisiaj dostałem gryf + brakujące śrubki. Trwało to 21 dni.

ja nie dostalem jeszcze ale skoro wyslali w tym samym czasie to faktycznie nie mieli tych gryfow zdarza się, tyle, że rożne są obyczaje i nastawienie - ja tez zyje z allegro ale nie pozwalam sobie na wystwienie do oferty towaru ktorego nie mam na stanie... a paczka dociera u mnie zawsze na drugi dzień

chodzi mi bardziej o zbywanie, i niepowazne traktowanie. Dzwonie i otrzymuje informacje że "jutro zostanie wysłany", a po 3 dnia "no jescze tydzien trzeba poczekać", troche to denerwujące.

luss: Szczerze przepraszam za zamieszanie. Na dzień dzisiejszy kończymy wprowadzanie do działu zamówień systemu który ma:
-skrócić czas oczekiwania na reakcje działu
-zapobiec brakom na magazynie
-umożliwić obsłużenie bardzo szybko wzrastającej ilości zamówień.
Proszę jeśli to możliwe o informację czy zamówienie zostało do końca zrealizowane ?

tak, zostało wpełni zrealizowane, dodatkowe elemnty zostały wysłane po 21 dniowym oczekiwaniu.

luss: Jeszcze raz przepraszam, robimy co w naszej mocy aby dobrze zarządzać tak szybko rosnącą ilością zamówień. Po wprowadzeniu nowego systemu o którym pisałem takie sytuacje nie powinny się już zdarzać. A jak sprzęt sam w sobie się sprawuje ?

Rozumiem,sam post pisałem w chwli zdenerwowania, po kolejnej wiadomości,że mam czekać kolejny tydzień, może dlatego jest troche zbyt emocjonlany:) Sam sprzęt jest śweitny, ćwiczy się bardzo dobrze, planuje jescze dokupić dostawke do blokady nóg, aby móc robić brzuszki.