Zamówienie niezrealizowane od miesiąca

Witam.
Zamówienie opłacone 16 listopada nie zostało zrealizowane do dnia dzisiejszego. Brak jakiejkolwiek informacji ze strony sklepu sfd. Mój mail (sprzed tygodnia, wysłany w formularzu kontaktowym) z prośbą o pomoc - bez reakcji.
Co jeszcze mogę zrobić?
Po wielu latach składania zamówień w sklepie sfd, mam prawo czuć się, jak stała klientka.
Z pewnością nie zasłużyłam, aby mnie ignorować.
Pozostaje niesmak :/

Dzisiaj pewnie dostaniesz tutaj odpowiedź, musiał się im wkraść jakis błąd
Sam zamawiam od lat w sklepie SFD i zawsze wysyłki idą sprawnie

Witam serdecznie, jeśli nie otrzymała Pani odpowiedzi na maila, być może wkradł się jakiś błąd techniczny.
Bardzo proszę o kontakt bezpośrednio z działem reklamacji : reklamacje@sfd.pl - w tytule zamówienia proszę wpisać numer zamówienia.
Na pewno do jutra otrzyma Pani odpowiedź :)

Pozdrawiam

Dziękuję za odpowiedzi. Rzeczywiście, pracownicy sklepu skontaktowali się ze mną dzisiaj rano.

I uczciwie przyznaję, że 9 listopada odpowiedzieli na mój pierwszy mail, przeoczyłam go, wylądował w spamie.

nieraz tak bywa, kiedyś złożyłem i wisiało w systemie przez tydzien. Ale na tyle zamówień może ze 3 lata temu taki przypadek miałem.,