Janusze z Marbo

Chciałem wszystkich przestrzec przed Januszami z firmy Marbo, kupiłem taką o to ławkę i jak widać na filmiku nie potrafi ona utrzymać poziomu, a Marbo odrzuca reklamację tłumacząc się, że w tym miejscu nie powinno się siadać, a oparcie na tej ławce służy tylko do opierania. Powiem szczerze, że głupszego wytłumaczenia nie słyszałem, bo jest masa ćwiczeń, które wykorzystuje całą długość ławki, jak np. wiosłowanie w oparciu o ławkę, albo uginanie nóg leżąc z hantlą między stopami, dlatego ławka ma być sprawna na całej długości, ale nawet podczas zwykłego wyciskania, kiedy siedzę na siedzisku i leżę na oparciu, oparcie zjeżdża na dół tworząc kąt ujemny i to z obojętnie jakim obciążeniem. Oczywiście sprawa wyląduje w sądzie, Januszy należy tępić.

Kontaktowałem się z nimi i nie widzą problemu opadającej ławki, tłumaczą się tym, że śruby są za słabo dokręcone i inni nie zgłaszali problemów, więc na pewno problemu nie ma i ja kłamię, taki jest właśnie z nimi kontakt.

Tak nie powinno być. Jak będziesz miał na kaltce 200 kg to też się ugnie.

Nie wiem gdzie to lata ale moze za duze otwory są pod sruby i się zsuwa.

Jest to spowodowane tym, że nie ma wykręconych okrągłych otworów na śruby, które by idealnie pasowały i uniemożliwiały zjazd ramy razem z oparciem, tylko są wykręcone takie "podłużne" otwory, gdzie szerokość jest gdzieś na 3 takie śruby, a punkt w którym ławka trzyma poziom jest na środku, czyli śruby nie mają oparcia w metalowej konstrukcji, tylko są przykręcone w powietrzu na środku i jest to ewidentna wada konstrukcyjna. Podejrzewam, że jest to tak zrobione, żeby zaoszczędzić na produkcji, bo nie trzeba wtedy idealnie odmierzać otworów na śruby aby pasowały, tylko przerzuca się na klienta odpowiedzialność ustawienia oparcia tak aby było poziomo. No i to by nie było problemem, bo jak widać na filmiku ustawiłem sobie poziomo, ale niestety ławka zjeżdża.




Zmieniony przez - angryuser w dniu 2021-04-02 09:30:11

Zmieniony przez - angryuser w dniu 2021-04-02 09:31:15

Zmieniony przez - angryuser w dniu 2021-04-02 09:35:17

Otwory powinny być okrągłe, to nie problem nawet ręcznie jest wymierzyć odległości z dokładnością do pół milimetra.


Nie popisali się projektując to.


Zmieniony przez - anubis84 w dniu 2021-04-02 09:46:44

Dramat, weź się odwołaj a jak nie to do rzecznika bo to nie jest tani sprzęt a tym bardziej że można sobie zrobić kuku na dużych ciężarach

Napisałem już wczoraj do rzecznika, bo Marbo dalej ma to gdzieś i taka jest odpowiedź ze sklepu Marbo na mój filmik.

"Nikt kupującemu prawa do reklamacji nie odbiera.
Złożona reklamacja została po prostu odrzucona, jako bezpodstawna.
Po obejrzeniu załączonego filmu jest po temu kolejny powód.
Ławka używana jest niezgodnie z przeznaczeniem, nikt normalny nie siada na krańcu oparcia, aby wykonywać ćwiczenia.
Do tego przeznaczone jest siedzisko, a oparcie służy do opierania pleców.

W związku z powyższym nasze stanowisko nie ulega zmianie, reklamacja pozostaje odrzucona z powodu braku stwierdzonej przez kupującego wady."

i kolejne:

"Po poprawnym, zgodnym z instrukcją skręceniu produktu, ławka trzyma poziom.
Potwierdzają to nasze testy, jak również wielu zadowolonych klientów.
Jeżeli w powyższym przypadku, oparcie ucieka oznacza to, iż nie jest dostatecznie mocno skręcone."

Oni są zupełnie niepoważni, mają przed oczami dowód, że ławka ma wadę konstrukcyjną i brną w to dalej, skąd się takie coś bierze w ludziach/firmach? Przecież powinni sobie zdawać sprawę, że jeżeli sprawa trafi przed sąd, to na 99,9% przegrają.


Zmieniony przez - angryuser w dniu 2021-04-02 18:20:51

Bo nie każdy po sądach chce latać, i na takich ludziach firmy zyskują

Liczą że zrezygnujesz i odpuścisz a oni zaoszczędzą na wysyłce :) żenada , mi z kopsport przyszła prasa i jeden metalowy element był uszkodzony , spaw puścił przy pierwszym użyciu ( ta rurka co sa te pianki na blokade nóg zamontowane ) , napisałem maila to przeprosili i za dwa dni do domu kuerier dostarczył dwa nowe elementy ( stwierdzili że ominą proces reklamacji zebym nie tracił czasu i kasy na wysyłki i wyślą dodatkowo jeden węcej gdyby coś się znów podziało ) i to jest firma :)





Zmieniony przez - monkey22 w dniu 2021-04-03 07:27:35

No to fajnie, że są jeszcze takie firmy, które podchodzą normalnie do klienta. Widziałem kilka produktów tej firmy, ale odrzuciła mnie ławka ze względu na profil 40x40mm, no nie jest to za mocny profil i konstrukcja tylko 14 kg, więc ławka mogłaby być niestabilna.

Mają dobre podejscie do klienta, koszt takiego elementu moze mniejszy niż te wsyztskie zwroty itp.

Trzeba maiętać że sam detal to nie są koszta jakaieś, ale osoba która obsługuje reklamacje itp to generuje koszta pracownicze, gdzie on by mógł w tym czasie realizować inne zadania.

No chyba że jest oddelegowany tylko i wyłącznie do obsługi wszystkich reklamacji.
Co do tematu. Jaki jest max udzwig dla tej ławeczki?
To był zakup internetowy czy stacjonarny? Jeśli ten pierwszy i nie minęło 14 dni to zrób zwykły zwrot i nie musisz nic tłumaczyć ani reklamować.

Co do samej sprawy sądowej. Jeśli dołączyli instrukcje obsługi że szczegółowym opisem jak korzystać z ich produktu to obawiam się że nie wygrasz na podstawie tego filmiku. Musiałbyś nagrać czy problem występuje podczas ćwiczeń do których wg producenta ta ławka służy

Jest jeszcze jedna opcja. Znaleźć identyczny model(w sklepie jakims czy u kogos) i zobaczyć czy zachowuje się tak samo. Będziesz miał pogląd co dalej można zrobić

Aha. Jedna istotna kwestia. Nie ingeruj w strukturę ławki, tzn nie rób żadnych dodatkowy dziur, nie rozwiercaj nic, bo dasz im powód do zamknięcia tematu reklamacji


Zmieniony przez - QUEBLO w dniu 2021-04-03 17:37:55