Moja historia z Kelton (drążek HD2 + tapicerka)

Dzisiaj przyszedł do mnie zakupiony drążek HD2. konstrukcja przykręcana do ściany wygląda solidnie, natomiast w samym drażku zostały nawiercone otwory pod kątem innym niz 90 stopni względem uchwytów. Z tego powodu po przykręceniu drążka do stalowej ramy, rączki z wąskim rozstawem uniesione są do góry pod kątem około 30 stopni, a te szeroko rozstawione - o tyle samo do dołu. Nie spodziewałem się takiej kaszanki po firmie KELTON. Wszystko niby solidne a 2 otworów nie potrafili nawiercic prosto. Napisałem maila do sklepu w którym kupowałem ciekawe co odpiszą. Ale i tak zapowiada się, że będę w plecy koszt wysyłki i cała zabawa w wysyłanie, reklamowanie mnie czeka.

Witam
brewka87:
Bardzo proszę o podanie numeru zamówienia.
Zaraz po jego otrzymaniu skontaktujemy się w celu wyjaśnienia sytuacji.
Zależy nam na szybkim rozwiązaniu zgłoszonego problemu.
Pozdrawiam
Ewa z Kelton

Kelton EL dziękuje za odpowiedź. Chciałem wysłać Ci szczególy na maila ale musze miec conajmniej 50 postów, więc napiszę tutaj.

Witam, odpowiedź na forum prawie tak szybo jak ze sklepu ;) Drążek HD2 zakupiłem w sklepie internetowym hegen.com.pl Wysłałem już maila do sklepu, z tego co się dowiedziełem w środę 4.04 pomyłkowo skierowali mnie do innego serwisu, gdzie opisałem dokładnie problem wraz ze zdjęciami. Szkoda tylko, że sprzęt renomowanej firmy jeszcze przed pierwszym użyciem jest wadliwy i będę go musiał wysyłać zapewne na własny koszt. Paczka kurierska która do mnie przyszła dotarła chyba bezpośrednio od Was czyli od firmy Kelton. Czyli kupuje w sklepie a to Wy wysyłacie towar. Trochę żałuję, że kupiłem w sklepie, gdzie bylo taniej niż u Was na allegro. Teraz mam wrażenie jakbym kupił jakiś przeceniony, niedorobiony produkt. Przesyłka została nadana z KELTON (dane osobowe pominę) 32-800 Brzesko, ul Pomianowska 7.

nie widzę możliwości edycji. Zamowienie w sklepie hegen :[email protected] Pozdrawiam i dzęki za zainteresowanie :)

brewka87: Witaj, w związku z tym że dokonałeś zakupu u naszego dystrybutora i po wskazanym mailu nie znajdziemy Twojego zamówienia.
Potrzebuje od Ciebie jednej ważnej informacji na maila [email protected] podaj mi Twój nick z sfd imię i nazwisko i telefon kontaktowy.
Skontaktujemy się z Tobą.
Zależy nam na tym, abyś był zadowolony z produktu.
Czekam na informację.
Pozdrawiam
Ewa z Kelton

Witam
Panie Bartku będziemy w kontakcie telefonicznym. Cieszę się, że mogłam pomóc. Reklamacja w trakcie. Nie ukrywam, że mam satysfakcje z faktu, ze moznabyła Pana zaskoczyć i reklamacje załatwić szybko, sprawnie i z satysfakcją dla Pana. Odbiór zaraz po Swietach.Pozdrawiam.

Satysfakcja byłaby gdyby nie fakt, że na zapewnieniach telefonicznych i mailowych się skończyło. Kwestie reklamacji uważam za zamkniętą. Nie będę się gimnastykować pisaniem dziesiątek maili w sprawie drążka za ~110zł. Nie mam na to czasu a tym bardziej ochoty. Podsumowując: chcesz kupić dobry sprzęt - poszukaj gdzieś indziej. Chcesz popisać z miłą panią z obsługi - kupuj!!

Witam
Jest na Pana załozona karta reklamacji w sprawie drążka HD2. Kontaktowaliśmy się telefonicznie.
Wszystki dane są kompletne (nr seryjne, pakowacza itp).
Dzis miałam dzwonić ponownie z zapytaniem czy kurier ma sie podstawic w poniedziałek, i pod jakim adresem.
Prosze o informacje, czy 16.04.2012 ma sie podstawic kurier po odbiór drążka.
Pzdr.