Zrealizowane, brak wysyłki

Witam,

13 stycznia zrobiłem zamówienie nr 8861963. Ciągle ma status ZREALIZOWANE, a przesyłka nie została nawet wysłana do dnia dzisiejszego. Na fb nie odpowiadacie, na maile nie odpisujecie, dodzwonić się nie da. Człowiek zaufał marce, a został bez suplementów...Proszę o wyjasnienie...

Witam.
Przepraszamy za opóźnienie oraz brak kontaktu.
Przesłaliśmy do Pana odpowiedź drogą mailową.
Pozdrawiam. P.K.